7 wytycznych pomocnych w realizacji celów biznesowych w otoczeniu VUCA

Bez celu, nie ma działania. Bez celu, nie ma motywacji. Ale bez zrealizowanego celu, nie ma nas… Jak więc realizować coraz bardziej ambitne cele biznesowe we wciąż zmieniającej się rzeczywistości? W świecie niepewności i złożoności, które charakteryzują tzw. świat VUCA?

Co charakteryzuje otoczenie VUCA?

VUCA to akronim stworzony przez amerykańskich wojskowych po zakończeniu Zimnej Wojny, który z czasem stał się kluczowym terminem w nowoczesnym biznesie. Opisuje on świat jako środowisko skrajnie trudne do przewidzenia, a poszczególne litery akronimu są swego rodzaju wyzwaniem dla każdego lidera. Są nimi:

V, jak zmienność za którą ciężko nadążyć;

U, jak niepewność wywołująca ekstremalnie wysokie poczucie stresu i niepokoju;

C, jak złożoność, która nie pozwala wdrożyć prostych i powtarzalnych rozwiązań;

A, jak niejednoznaczność, czyli brak jasnych i czytelnych wytycznych.

O tym, jakie kompetencje pozwalają dobrym liderom odnaleźć się w świecie VUCA czy o synonimie BANI, który powoli zastępuje to pierwsze, przy innej okazji. W tym wpisie skupimy się na kilku wytycznych, jeżeli mamy znaleźć rozwiązania zwiększające szanse na realizację założonych celów biznesowych.

Co może więc pomóc w realizacji celów biznesowych w świecie VUCA?

Odpowiedz jest prosta. Pójście pod prąd.

Co to oznacza w praktyce? Jeżeli to, co nas dziś przeraża to niekończące się zmiany, wielorakość różniących się diametralnie interpretacji i wciąż nowe, i nowe wymagania, to nie zostaje nic innego, jak wypracować coś stałego i czytelnego.

I postaram się Ci to udowodnić w prosty sposób.

PRZEPIS NR 0:

Mój mały sukces w postaci idealnej wręcz szarlotki wymaga ode mnie odpowiednich składników i proporcji, podejmowania kroków w odpowiedniej kolejności oraz odpowiedniej ilości czasu. Ale za to efekt końcowy – taki jak zaplanowałam. Uczta dla podniebienia.

Po 25. latach na rynku pracy uważam, że podobne schematy działają w biznesie. Codzienna gonitwa, niepowodzenia, nowe tematy, zmieniające się otoczenie wymagają od nas wciąż nowych prób i spisywania tego co najważniejsze, co daje efekty, a w pewnym momencie, może stać się przepisem na sukces.

Jeżeli chcesz aby Twoi ludzie wiedzieli co jest dla Ciebie ważne, co doceniasz, a czego nie akceptujesz, powiedz im o tym i odwołuj się do tych ustaleń podczas Waszych rozmów.

Upewnij się również, że zostałeś właściwie zrozumiany. Dużym ułatwieniem może być spisanie tego co najważniejsze. Ustalenia, regulacje, zasady będą pomocne zarówno Tobie w codziennej i odpowiedzialnej pracy lidera, jak i członkom Twojego teamu, którzy będę wiedzieli, gdzie sprawdzić istotne dla siebie informacje czy kroki postępowania.

I w ten sposób unikasz niepewności i złożoności | DOWÓD 1.

Obowiązujące zasady i reguły pomogą Wam zachować harmonię oraz będą motywatorem do skutecznej realizacji  celów. Podpowiedzi w formie procedur pozwolą uniknąć zbędnych błędów. Wyeliminujesz domysły, pomyłki, niezrozumienie, a ludzie poczują się pewniej.

Wachlarz możliwości jest obszerny. Możesz więc wybrać i wdrożyć kilka rozwiązań, bądź zastosować wszystkie. Najważniejsze jest jednak dopasowanie rozwiązania do swoich potrzeb i swojego Twojego biznesu.

Do wyboru masz:

PRZEPIS 1. MISJA ZESPOŁU

W dobrym stylu jest właściwe zdefiniowanie i nazwanie celu oraz spisanie misji zespołu czy organizacji. Dbaj o motywację zespołu od pierwszego dnia i zakomunikuj misję i zadania, które macie do zrealizowania. Pamiętaj jednak, aby misja nie była tylko na papierze. Ty i Twój zespół powinien się z nią identyfikować, powoływać się na nią. Dzielenie wspólnej misji zapewnia właściwy kierunek, zaangażowanie i poczucie sensu.

PRZEPIS 2. OPISY STANOWISK

To lista Twoich oczekiwań w stosunku do kandydata na dane stanowisko, co do wykształcenia, umiejętności czy zakresu obowiązków. Dzięki funkcjonującym opisom, pracownik, który planuje awans na inne stanowisko będzie wiedział jakie podjąć kroki, aby osiągnąć swój cel. Z łatwością zidentyfikuje luki kompetencyjne oraz niezbędną wiedzę do uzupełnienia.

…I kolejna niewiadoma znika, jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki | DOWÓD 2

PRZEPIS 3. PROFILE KOMPETENCYJNE

Poszczególne stanowiska warto ściśle powiązać z opisem wymaganych postaw i zachowań, czyli oczekiwanych kompetencji pracownika na danym stanowisku. Kryteria kompetencyjne mogą być skoncentrowane np. na:

• budowaniu relacji w zespole, jak również wewnątrz organizacji,
• współpracy w mniejszych i większych teamach,
• pewności siebie czy otwartości na zmiany,
• wywieraniu wpływu,
• umiejętnościach przywódczych.

PRZEPIS 4. ZASADY PRACY

To podstawowe normy, którymi kierujecie się wewnątrz zespołu takie jak np.: zasady zastępowalności, częstotliwość spotkań, zgłaszanie nieobecności, podstawowe zasady bezpieczeństwa, które stanowią zbiór reguł zapewniających harmonię i ciągłość pracy.

PRZEPIS 5. MODELE POSTĘPOWANIA

Modele postępowania to nic innego, jak zbiór Twoich oczekiwań w zakresie, np. kontaktu z klientem określających częstotliwość spotkań i rozmów, styl rozmowy, rodzaj przekazywanych informacji, wymagany wystrój wnętrza czy ubiór. Zbiór takich zasad pozwala również klientowi poczuć się wyjątkowo. Stosując jeden, dobrze opracowany standard w całej firmie Twój klient bez wątpienia będzie miał gwarancję wysokiego poziomu obsługi.

Będzie wyczuwał porządek, zamiast chaosu. Będzie czuł się komfortowo i bezpiecznie, Będzie wracał tym samym pomagając wam realizować cele biznesowe | DOWÓD 3

PRZEPIS 6. PROCEDURY

Dobrze napisana procedura to zbiór następujących po sobie kroków do zrealizowania w zakresie realizacji danego zadania. Procedura może wynikać z nałożonego prawem obowiązku do podejmowania stosownych działań. Może również być wynikiem potrzeby zgłoszonej przez samych pracowników, którzy mają wątpliwości kto, co, kiedy, ile razy i po kim ma wykonać, o czym pamiętać, jak również czego unikać.

PRZEPIS 7. PLANY AWARYJNE

Plany awaryjne to rodzaje zachowań i działań wymaganych w trudnych i niepożądanych sytuacjach, aczkolwiek możliwych do przewidzenia. Ryzyko jest nieodłączną częścią każdego biznesu dlatego też, tzw. analiza ryzyk mile widziana, a co najważniejsze, bardzo pomocna. Warto mieć świadomość najgorszych zdarzeń, które mogą zajść i zabezpieczyć się przez nimi na przyszłość, po to aby wiedzieć jakie kroki podjąć w chwilach kryzysowych.

Podsumowując drogę do realizacji celów biznesowych w świecie (nie)VUCA…

Chcesz zostać Liderem Dobrego Stylu? Przypomnij sobie drugą zasadę, którą jako lider możesz kierować się w codziennej pracy.

Spisz swoje oczekiwania i zakomunikuj w sposób zrozumiały ważne dla Ciebie reguły. A najlepiej, zróbcie to wspólnie, aby ludzie mieli poczucie ważności i wpływu. Motywacja gwarantowana.

W ten sposób wyeliminujecie pomyłki oraz niedomówienia i znajdzie Wasz bezcenny przepis na sukces. Tego Wam życzę.

Po prostu i w punkt czyli spraw, aby ludzie chcieli, a nie musieli.

A realizacja celów biznesowych w zmiennym i niepewnym świecie VUCA będzie czystą przyjemnością.

EDU-ŻARECKA | WARTO WIEDZIEĆ WIĘCEJ