Efektywna komunikacja interpersonalna

Program szkolenia z zakresu efektywnej komunikacji interpersonalnej bazuje na trzech podstawowych fundamentach:

po pierwsze, na stylach komunikacji zgodnych z metodą DISC, dzięki którym łatwiej unikać nieporozumień i konfliktów,
po drugie, na racy z przekonaniami zarówno na swój własny temat, jak również na temat osób trzecich,
po trzecie, zarówno na udzielaniu, jak również na odbieraniu informacji zwrotnej oraz aktywnym słuchaniu otrzymanych komunikatów w postawie asertywnej.

W wersji szkolenia dwudniowego w programie można uwzględnić rozwój kompetencji asertywności, w przypadku szkolenia jednodniowego polecam szkolenie “Trening asertywności” jako oddzielny blok.

Cel szkolenia “Efektywna komunikacja interpersonalna”

Zrozumienie języka nadawcy pozbawione ocen, a w efekcie poprawa relacji zespołowych w związku z przekazywaniem komunikatów zgodnie z potrzebami odbiorcy.

Efekty

Uczestnicy:

poznają techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
uczą się aktywnego słuchania oraz parafrazowania,
formułują komunikaty dopasowane do stylu komunikacji odbiorcy.

Program szkolenia “Efektywna komunikacja interpersonalna”

1.Wprowadzenie w tematykę modelu DISC

identyfikacja dominujących postaw i zachowań DISC za pomocą Kart Mocy
obserwacja zachowań uczestników oraz wyciąganie wniosków na podstawie gry szkoleniowej
wprowadzenie do modelu komunikacji DISC – omówienie decydujących parametrów, jak również wartości modelu DISC zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym

2. Persony DISC w pełnej krasie – wiodąca szybkość decyzji i intuicja

styl dominujący – obszar talentów i nieporozumień
stresory i motywatory w codziennej pracy stylu wpływowego
jak rozmawiać z żartownisiem i jak zrozumieć zadaniowca?

3. Percepcyjne style DISC

empatia i spokój, czyli co kryje w sobie styl stabilny
dokładność czy punktualność – dwa słowa o stylu analitycznym
zalety modelu DISC i praktyczne sposoby wykorzystania wiedzy w budowaniu relacji zespołowych

4. Przekonania budujące i rujnujące relacje prywatne i zawodowe

relacja a konflikt – co znajduje się u podłoża nieporozumień
jak zidentyfikować przekonania, ich wpływ na prezentowane postawy oraz od czego rozpocząć zmianę przekonań rujnujących
jak mówić, aby być zrozumianym, jak słuchać aby usłyszeć

5. Otwartość na konstruktywną informację zwrotną